Wie lässt sich die Qualität messen oder bestimmen, nach der in einem Krankenhaus gearbeitet wird? Wie kann man sich als Patient sicher sein, im Fall der Fälle optimal behandelt zu werden?
Grundlegend und in nahezu allen Ländern dieser Erde braucht ein Krankenhaus vor der Eröffnung und Aufnahme seiner Tätigkeit, erst mal eine Genehmigung der jeweiligen Regierungsbehörden. Für bestimmte Behandlungsverfahren und Abläufe gibt es von den TÜV-Einrichtungen zudem vorgeschriebene Zertifikate. All dieses soll eine Sicherheit gewährleisten, mit der eine erkrankte Person behandelt werden soll.

In den USA und in Europa gibt es bereits Unternehmen, die als Nicht-Regierungsunternehmen, also als rein privatwirtschaftliche Unternehmen, Krankenhäuser weltweit überprüfen und zertifizieren. Aber wie sollen oder können diese für den einzelnen erkrankten Menschen eine Orientierungshilfe darstellen, egal ob für den Reisenden, oder am Heimatort?

Hierzu mal zwei Beispiele:
Ein junger Amerikaner reist nach Thailand und erkrankt. Er möchte sich zur Abklärung der Krankheitssymptome in ein Krankenhaus begeben. Sein Vater in den USA sucht daher im Internet nach einer vertrauenswürdigen Klinik und findet eine in Bangkok, welche mit einem Qualitätssiegel eines bekannten amerikanischen Privatunternehmens wirbt, welches weltweit Krankenhäuser überprüft und zertifiziert. Aufgrund dieses Gütesiegels begibt sich der junge amerikanische Reisende in diese Klinik. Wenige Tage später verstirbt er unter mysteriösen Umständen in genau dieser Klinik.

Der zweite Fall:
Ein deutsches Unternehmen, das Reisenden weltweit zu einer optimalen medizinischen Behandlung verhelfen will und das mit über 4.000 evaluierten Krankenhäusern weltweit wirbt, vergibt ebenfalls Zertifikate und schreibt sich auf die Fahnen, "weltweit für die Qualität in medizinischer Behandlung zu sorgen". Telemedizin ist einer der Überbegriffe und man agiert angeblich in einem stets aktiven Netzwerk, welches auch problemlos und jederzeit Zweitmeinungen und Telekonsultationen rund um den Erdball realisieren würde. Ein Angestellter dieses Unternehmens, der in Indonesien lebt, erkrankt am 6. November diesen Jahres und wird notfallmäßig in einem Krankenhaus in der Nachbarschaft seiner Wohnung stationär aufgenommen. Das Krankenhaus wird u.a. auch bei dem deutschen Unternehmen im Netzwerk geführt. Der Mann erlitt einen Schlaganfall. Das deutsche Unternehmen, das mit der weltweiten Qualität medizinischer Behandlungen und dem jederzeit aktiven telemedizinischen Netzwerk wirbt, kümmerte sich bis zum heutigen Tag noch nicht ein einziges Mal um diesen schwer erkrankten Mitarbeiter. Die Familie dieses erkrankten Mannes wendet sich in seiner Verzweiflung bereits schriftlich an mediScon, da vom deutschen Arbeitgeber des Mannes bisher keinerlei Reaktion kam und es bislang auch keinen Austausch zwischen dem Krankenhaus und dem deutschen Unternehmen gab.

Im Rahmen einer medizinischen Behandlung, egal ob es sich um einen Notfall während einer Reise, oder um einen geplanten medizinischen Eingriff handelt, geht es immer um eine einzelne und individuelle Person. Diese Person hat Ängste und sucht nach Hilfe.
Welchen realen Nutzen können nun beispielsweise diese beiden oben genannten Zertifikationsunternehmen hier bieten?

Im ersten geschilderten Fall des Amerikaners sollte man doch meinen, dass jede Klinik in Thailand sich um diesen reichen Patienten mit besonderem Einsatz bemühen würde, oder?
Im zweiten geschilderten Fall sollte man doch sicher sein können, dass ein solches Unternehmen insbesondere für seine Mitarbeiter, ganz besondere Bemühungen einleiten würde, oder?
Beides ist nicht eingetreten - das ist die Realität!

Welchen realen Nutzen bringen diese genannten Gütesiegel nun einem Reisenden im Urlaub, oder gar für einen geplanten medizinischen Eingriff im In- und Ausland?
Was denken Sie über solche Gütesiegel? Haben Sie mal entsprechende Erfahrungen machen können/müssen?

Mehr zu diesem Thema gibt es auch in unserem Journal "Der TravelMedicus".

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(17.11.2009 - tho)